Дата введения редакции в действие – 23.04.2025 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
Индивидуальный предприниматель Исакова Кристина Николаевна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта (Договор) – настоящий документ – Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Исакова Кристина Николаевна (ОГРНИП 324547600041730, ИНН 543206952093, адрес регистрации: Российская Федерация, Новосибирская область). 
Адрес электронной почты Исполнителя – isakowa.kristina@gmail.com.
Сайт Исполнителя (Сайт): https://christinaisakowa.ru.
Канал Исполнителя в мессенджере Telegram (Канал): https://t.me/christinaisakowaa.
Заказчик — заинтересованное лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере психологии.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг в области психологии.
В рамках настоящей Оферты Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
- Индивидуальная/групповая сессия;
- Индивидуальное/групповое сопровождение;
- Вебинар/клиентский день;
- Терапевтический интенсив;
- Touch Your Soul – терапевтический проект по раскрытию чувствительности (далее – проект TYS);
- Очные индивидуальные/групповые сессии.
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме, предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Существенные характеристики Услуг и их стоимость размещаются на Сайте/Канале Исполнителя и/или направляются Заказчику посредством переписки в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
1.4. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.5. Услуги, оказываемые в рамках настоящей Оферты, не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется в сроки, указанные Исполнителем, предоставлять ему всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте/Канале Исполнителя/направленные Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте/Канале Исполнителя/в социальной сети/в переписке в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента опубликования их на Сайте/Канале Исполнителя и/или направления Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
2.1.5. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, направив Заявление по форме Исполнителя на Адрес электронной почты Исполнителя с темой «Расторжение договора».
2.1.6. При приобретении офлайн-Услуги (очные индивидуальные/групповые сессии), Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность своего присутствия в дату, время и место, указанные Исполнителем на Сайте/Канале в социальных сетях, либо направления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях. В случае невозможности присутствия, Заказчик обязуется сообщить об этом Исполнителю не позднее, чем за 3 (трое) суток до планируемой даты оказания офлайн-Услуг.
2.1.7. Заказчик обязуется обеспечить возможность своего присутствия онлайн (в том числе и техническую) для оказания онлайн-Услуг Исполнителем в заранее установленные/согласованные дату и время в режиме реального времени.
2.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке/отказе от индивидуальной сессии не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала ее проведения.
2.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не использовать хамство по отношению к Исполнителю и остальным участникам оказания Услуг (если таковые предусмотрены форматом выбранной Услуги).
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.10. Сохранять конфиденциальность любой информации в рамках любых Услуг Исполнителя по настоящему Договору.
2.1.11. Заказчик соглашается с тем, что Услуги считаются оказанными:
- Индивидуальная/групповая сессия – с момента окончания ее проведения вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала ее проведения;
- Индивидуальное/групповое сопровождение – с момента окончания проведения последней сессии в сопровождении вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала ее проведения. Доступ к материалам – 3 (три) месяца после окончания услуг.
- Вебинар/клиентский день – с момента окончания проведения вне зависимости от присутствия Заказчика или с момента предоставления доступа к записи;
- Терапевтический интенсив – с момента окончания проведения или с момента предоставления доступа к записи и материалам интенсива. Доступ к материалам до 3 (трех) месяцев после окончания услуг
- Проект TYS – в зависимости от выбранного тарифа: общий – с момента предоставления полного доступа к записям и материалам проекта, индивидуальный – с момента окончания проведения личных сессий или в случае, если Заказчик предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала ее проведения и предоставления полного доступа к записям и материалам проекта. После окончания оказания услуг Исполнитель вправе выдать Заказчику сертификат о прохождении проекта TYS.
- Очные индивидуальные/групповые сессии – с момента окончания встречи вне зависимости от присутствия на ней Заказчика, либо в случае, если Заказчик предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 3 (трое) суток до даты проведения.
При этом услуга доступа к информационным материалам после окончания срока оказания Услуги является бонусной и предоставляется бесплатно.
Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1.11. настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу: isakowa.kristina@gmail.com.
2.1.12. В рамках услуг проект «TYS», индивидуальная сессия, индивидуальное/групповое сопровождение Заказчик вправе выполнять домашние задания от Исполнителя и направлять их в общий чат участников в мессенджере Telegram. Сроки, условия и формат предоставления домашнего задания указываются Исполнителем в канале/чате соответствующей Услуги.
2.1.13. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик заверят, что у него отсутствуют психиатрические диагнозы за пределами F40-F48.9 и F3, а именно шизофрения, шизотипические и бредовые расстройства и т.д., отсутствуют алкогольные и наркотические зависимости.
2.1.14. Заказчик понимает, что практики, используемые Исполнителем при оказании Услуг, могут вскрыть психологические травмы (при их наличии) и, в случае наступления таких обстоятельств Заказчик обязуется прекратить практику, сообщить о дискомфорте Исполнителю.
2.1.15. Заказчик принимает и соглашается, что он сам несет ответственность за свое физическое и психологическое состояние, поэтому при оказании Услуг обязуется самостоятельно ориентироваться на свое состояние и возможности, и, при необходимости, обязуется прекратить выполнение рекомендаций Исполнителя.
2.1.16. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях оказания Услуг.
2.1.17. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
2.1.18. Заказчик обязуется не передавать доступы к информационным материалам третьим лицам. Штрафные санкции на передачу доступа – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
2.1.19. Заказчик обязуется не копировать и не распространять информационные материалы, полученные в рамках оказания Услуг, и осознает, что тем самым нарушает авторское право. Заказчик осознает ответственность за нарушение авторского права, а также штрафные санкции - 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое нарушение.
2.1.20. После выбора Услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме информационно-консультационных Услуг придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору (но с учетом пунктов 2.1.14. и 2.1.15. настоящей Оферты).
2.1.21. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
2.1.22. Обратная связь предоставляется непосредственно при проведении сессии/встречи, в аудио или текстовом формате в общем чате участников, одновременно получающих Услуги, в мессенджере Telegram. 
Заказчик понимает и соглашается, что обратная связь за пределами сроков оказания конкретной Услуги - не предусмотрена, если это прямо не предусмотрено программой или описанием соответствующей Услуги на Сайте/Канале Исполнителя.
2.1.23. Заказчики младше 18 (восемнадцати) лет допускаются к оказанию Услуг только в сопровождении опекуна/законного представителя либо при наличии письменного согласия опекуна/законного представителя. В противном случае в оказании Услуги может быть отказано.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором, либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов.
2.2.2. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг без объяснения причин.
2.2.3. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, но при этом Заказчик осознает, что ответственность за принятие решений лежит на нем.
2.2.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной Услуги.
2.2.5. Исполнитель имеет право изменять цену Услуг путем опубликования новых цен на Сайте/Канале Исполнителя/в социальных сетях, либо направления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях.
2.2.6. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 2.1.19. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 2.1.9, а также пп. 2.1.18. – 2.1.21. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
2.2.8. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте/Канале/направляется Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/по электронной почте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте/Канале Исполнителя/в социальных сетях/в мессенджерах и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком на Сайте и/или по ссылке, направляемой Исполнителем Заказчику в мессенджерах/социальных сетях в следующем порядке:
- Индивидуальная/групповая сессия – Заказчик имеет право оплатить Услуги платежами в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 50-100% от стоимости Услуги в несколько этапов до начала оказания Услуг;
- Индивидуальное/групповое сопровождение – Заказчик имеет право оплатить Услуги платежами в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 50-100% от стоимости Услуги в несколько этапов до начала оказания Услуг;
- Вебинар/клиентский день – Заказчик имеет право оплатить Услуги одним платежом в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100%;
- Терапевтический интенсив – Заказчик имеет право оплатить Услуги одним платежом в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100%;
- Проект TYS – Заказчик имеет право оплатить Услуги одним платежом в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуги либо посредством внутренней рассрочки от Исполнителя, либо внутренней рассрочки от Банка/кредитной организации;
- Очные индивидуальные/групповые сессии – Заказчик имеет право оплатить Услуги платежом в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 50-100% от стоимости Услуги и/или посредством внутренней рассрочки от Исполнителя;
В случае, если оплата не будет произведена в срок, Исполнитель имеет право прекратить доступ к неоплаченным материалам, а в случае, если доступ еще не предоставлен – не предоставлять его, а Услуги не оказывать.
Несовершение Заказчиком оплаты в установленный срок дает Исполнителю право на свое усмотрение либо предоставить Заказчику доступ к Услугам в объеме, пропорциональном оплаченной сумме, либо вернуть оплаченные денежные средства за вычетом расходов, понесенным Исполнителем на дату возврата.
Заказчик несет ответственность за неисполнение обязательств по оплате информационно-консультационных Услуг в размере 1 500 рублей за каждый день просрочки платежа. В случае, если Заказчик, после уведомления о необходимости внести очередной платеж, не устраняет нарушения, то Исполнитель передает спор на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
3.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.5. В случае оплаты Услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.

4. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН МЕРОПРИЯТИЙ.
4.1. Онлайн мероприятия: услуги/сессии.
4.1.1. Виды услуг, возможных к проведению онлайн – указаны на Сайте/Канале Исполнителя.
4.1.2. В случае, если Заказчик не явился и/или сообщил о неявке/отказе от Услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала оказания Услуги - Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
4.1.3. Если Заказчик предупредил об отмене участия более, чем за 24 (двадцать четыре) часа, Стороны согласовывают новые дату и время проведения сессии/услуги – для индивидуальных услуг, либо Исполнитель направляет Заказчику запись онлайн-мероприятия – для групповых услуг.
4.1.4. Продолжительность каждого вида Услуг – указывается на Сайте Исполнителя.
4.2. Офлайн-встречи.
4.2.1. В случае, если Заказчик не явился и/или сообщил о неявке/отказе от Услуги позднее, чем за 3 (Трое) суток до даты оказания Услуги – Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
4.2.2. Исполнитель вправе отменить проведение офлайн-встречи в любое время по своему усмотрению. В таком случае оплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату.
4.2.3. Дату, время и место проведения Встречи назначает Исполнитель и указывает эту информацию на Сайте/Канале Исполнителя и/или направления Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
4.2.4. Продолжительность оказания каждой конкретной офлайн-Услуги указывается на Сайте Исполнителя.
4.2.5. В случае оказания Услуг на выездных мероприятиях, организованных Исполнителем:
4.2.5.1. Заказчик дополнительно оплачивает расходы на проживание, питание и иные расходы в зависимости от места проведения мероприятия.
4.2.5.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье несовершеннолетних лиц в его сопровождении. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность получения Услуг Исполнителя.
4.2.5.3. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику третьим лицам, в том числе при возникновении проблем, связанных с сохранностью личных вещей, ценностей и документов Заказчика, в течение всего периода оказания Услуг.
4.2.5.4. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, при исполнении настоящего Договора, а также несет ответственность за соблюдение законодательства РФ.
4.2.5.5. В случае нарушения Заказчиком правил общественного порядка, санитарной и пожарной безопасности Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг, денежные средства в этом случае не возвращаются Заказчику.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту isakowa.kristina@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Если сторона, нарушившая Договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
5.5. В случае нарушения Договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
5.6. В случаях, не предусмотренных Договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что ответственность за свои решения и свое здоровье (физическое и психологическое) несет он сам.
5.8. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.9. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
5.10. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путем оплаты Услуг Исполнителя и действует до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора вступает в силу с момента опубликования на Сайте/Канале Исполнителя и/или направления новой редакции Заказчику посредством мессенджеров/социальных сетей/электронной почты. При этом оказание Услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей Услуги.
6.3. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим Договором.
6.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, включая комиссии банков и платежных систем, путем направления Исполнителю Заявления по форме Исполнителя.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с пунктом 2.1.11, и разделами 3 и 6 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
6.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
6.7. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
Порядок возврата по конкретным Услугам:
- Индивидуальная/групповая сессия – после окончания проведения сессии, либо в случае отмены Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика, либо при неявке Заказчика на Консультацию, а также при возникновении проблем со связью на стороне Заказчика до/во время проведения Консультации - услуга считается оказанной, возврат денежных средств не осуществляется;
- Индивидуальное/групповое сопровождение – Исполнитель обязан возвратить денежные средства Заказчику за не проведенные сессии в сопровождении, в таком случае стоимость уже проведенных сессий рассчитывается без скидок и акций сопровождения и вычитается из общей суммы стоимости услуг.
- Вебинар/клиентский день – отказ от Услуги возможен только до предоставления ссылки с доступом. После предоставления доступа/записи – услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат;
- Терапевтический интенсив – отказ от Услуги возможен только до предоставления ссылки с доступом. После предоставления доступа/записи – услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
- Проект TYS – расчет стоимости возврата при частичном оказании услуг рассчитывается по формуле
 В = С – (У)* – Ф, при этом
В – сумма возврата. С – стоимость Тарифа услуг. У- услуги, которые уже были оказаны Исполнителем на момент получения требования о возврате, *в скобках рассчитывается общая сумма стоимости оказанных услуг на момент требования о возврате пропорционально от общей стоимости. Ф – фактические расходы Исполнителя, в том числе комиссии банков, кредитных организаций и платежных систем за осуществление возврата.
- Очные индивидуальные/групповые сессии – после окончания проведения встречи, либо в случае отмены менее, чем за 3 (трое) суток по вине Заказчика, либо при неявке Заказчика на индивидуальную/групповую сессию, - услуга считается оказанной, возврат денежных средств не осуществляется.
6.8. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке. Гарантировать и регламентировать сроки возвратов на счета, открытые в зарубежных банках, Заказчик не может.
6.9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте по запросу. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
6.10. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами. Исполнитель не может регламентировать и гарантировать возврат денежных средств на счета и карты, открытые за пределами Российской Федерации.

7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями (Telegram) и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в целях публикации отзывов и процесса оказания Услуг Исполнителем, а также использования при оказании Услуг.

8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания Услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.3. Исполнитель делится информацией и опытом, но только Заказчик решает, какие действия осуществлять на основе этой информации, в том числе, принимая во внимание свое физическое и психологическое здоровье.
9. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
9.1. Материалы, презентации, методики и информация, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом, кроме как для личного пользования.
9.2. Заказчик имеет право цитировать указанные материалы только с разрешения Исполнителя, при этом указывая имя Исполнителя и ссылку на социальные сети или Сайт/Канал Исполнителя.
9.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Оформленная Заказчиком Заявка, которая оставляется на Сайте/Канале Исполнителя или посредством переписки в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.3. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
10.4. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Исакова Кристина Николаевна
ОГРНИП 324547600041730, ИНН 543206952093
Адрес: РФ, Новосибирская область
E-mail: isakowa.kristina@gmail.com